En aquest bloc es revisa el procediment operatiu que segueixen els responsables del servei i s'auditarà la veracitat de les dades.
Documentació requerida:
o Full de lliurament no trobats
Per tots aquells casos que no tingueu un full de lliurament signat (sigui perquè va caducar o perquè no se'ls van poder descarregar), feu un document de text (word o similar) explicant la situació i adjunteu els documents que suporten la vostra situació (per exemple, les tres peticions, etc.). D'aquesta manera ho tindrem en compte al revisar l'auditoria.
o Recordeu que s’han d’introduir en un zip
Tingueu en compte que només es pot pujar un sol fitxer .zip que ha d'incloure tota la documentació necessària. Si heu de corregir la informació ja carregada, caldrà pujar un nou fitxer amb el mateix nom que l'original.
o No trobo la sol·licitud de l’EACAT
Sempre la podeu trobar al vostre registre de sortida, en el cas que no la trobeu ens ho indiqueu.
o Què és un ENS Subscriptor?
Quan parlem d'ens subscriptor, ens referim a l'organisme que sol·licita certificats i que ha de custodiar la documentació.
Servei de Certificació Digital de l'AOC – Guia completa
o Què és la fitxa subscriptor?
Amb la fitxa ens referim a la fitxa de subscriptor que vau enviar al CAOC. Aquesta hauria d'estar actualitzada i signada amb els termes i condicions, responsable de l'entitat, etc i enviada cada 24 mesos.
Alta al servei de certificació digital de l’AOC (Primer enviament de la fitxa d’ens subscriptor)
Formació de repàs i coneixements:
o On es pot trobar el certificat del curs d’operador?
Tots els operadors al realitzar el curs reben un certificat. Si l'han fet virtualment, a través de l'aula virtual es pot descarregar. No obstant, si no aconseguiu tots, per aquells que no tingueu certificats, podeu crear i adjuntar un document de text (word o similar) descrivint la raó per la qual no l'heu pogut obtenir i ho tindrem en compte.
Consulta el qüestionari d'auditoria dels ens subscriptors.
Et podria interessar:
- Per què una auditoria?
- Auditoria: requisits de gestió documental i arxiu
- Auditoria: requisits de seguretat
Per qualsevol consulta pots contactar amb el correu de suport a l'auditoria.